Tout en respectant leur quart de travail, une
centaine d’employés ont manifesté jeudi midi en face du CLSC de
Saint-Léonard, à Montréal. La manifestation se voulait un appui
sans équivoque à la quarantaine de professionnels et techniciens de
la santé qui dispensent les soins aux personnes en perte
d’autonomie.

Suite à l’embauche d’une firme externe au coût de 426,000$,
Proaction internationale, la direction du Service des personnes en
perte d’autonomie (SPPA) du CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel a
imposé un cadre de pratique aux professionnels et techniciens qui
ne rend service ni aux usagers ni aux employés.

Inspiré de la gestion LEAN et de la «méthode Toyota», ce projet
d’optimisation du CSSS promettait qu’«en revoyant les façons de faire, les
intervenants [allaient être] délestés le plus possible de
[certaines] tâches afin qu’ils passent plus de temps auprès des
usagers».

Or, il n’en est rien si l’on se fie aux professionnels qui, au
quotidien, prodiguent les soins à la population. Loin de livrer les
bénéfices promis, les effets de l’intervention de cette firme
nuisent aux soins et aux services aux usagers.

Les employés font le bilan suivant:

• le cadre imposé n’a entraîné aucune diminution de la masse de
documents à compléter ni réduit les démarches bureaucratiques à
effectuer dans le service SPPA;

• les cibles à atteindre ont été fixées malgré l’impossibilité pour
l’ensemble des intervenants de les atteindre;

• il y a eu ajout d’un logiciel supplémentaire et d’une rencontre
hebdomadaire pour le suivi de la performance attendue des employés;

• de nombreux départs de personnel sont survenus et des postes sont
toujours vacants;

• plusieurs ordres professionnels (travailleurs sociaux,
physiothérapeutes, ergothérapeutes) ont par ailleurs émis un avis
conjoint soulignant la nécessité de permettre au personnel
professionnel de maintenir les exigences en matière de normes et
standards de pratique et de déontologie. «En particulier, l’obligation de s’abstenir
d’exercer dans des conditions susceptibles de compromettre la
qualité des soins et des services et l’indépendance professionnelle
sont des notions fondamentales qui garantissent au public la
primauté de ses intérêts sur toutes autres considérations»;

• tous les syndicats notent présentement une détérioration notable
du climat de travail;

• l’établissement, pour sa part, enregistre un déficit de plus de
550,000$ après quatre périodes financières, soit du 1er avril à la
fin juillet.