Hydro-Québec se désengage vis-à-vis les régions et sa clientèle
19 décembre 2011
Le Syndicat des employés de techniques
professionnelles et de bureau d’Hydro-Québec (SCFP-2000) dénonce la
décision hâtive du Distributeur de couper près de 30 postes de
représentant-agent recouvrement notamment sur la Côte-Nord, au
Bas-Saint-Laurent et au Saguenay en prévision de la mise en place
des compteurs à lecture à distance (LAD). Ce faisant, Hydro-Québec
se désengage à nouveau face aux régions et à sa clientèle en
sabrant de façon prématurée dans ses effectifs.
Cette décision est d’autant plus précipitée que la première phase
du projet LAD, ne visant que la région du Grand Montréal, n’est pas
encore approuvée par la Régie de l’énergie et que les régions
visées par les présentes coupures ne seraient pas dotées de ces
nouveaux compteurs avant 2017.
Ces suppressions de postes mettent inutilement à risque un aspect
névralgique de la distribution, le recouvrement. En effet, le poste
de représentant-agent recouvrement est celui responsable du
branchement et du débranchement de la clientèle en recouvrement.
Puisqu’il s’agit d’un emploi de terrain, les tâches affectées ne
peuvent être accomplies à distance. Cette décision affectera donc
directement la qualité du service à la clientèle et allongera de
façon irresponsable les délais quant au rebranchement du service
aux clients qui ont subi une coupure.
«Depuis les
derniers mois, nous assistons à un désengagement de la société
d’État face aux régions et à la clientèle. Plusieurs décisions
discutables sont prises et contribuent à la réduction de la qualité
du service offert à la population du Québec. Les présentes coupures
démontrent l’empressement de la société d’État à couper des postes
sans en envisager les conséquences. Nous demandons à Hydro-Québec
de suspendre sa décision et de respecter le processus décisionnel
de la Régie de l’énergie en faisant preuve d’un peu plus de
retenue», a déclaré Mme Ginette Paul, présidente du
SCFP-2000.
