Hydro-Québec se désengage vis-à-vis les régions et sa clientèle
19 décembre 2011
Montréal, le
19 décembre 2011 – Le Syndicat des employés de techniques
professionnelles et de bureau d’Hydro-Québec (SCFP-2000) dénonce la
décision hâtive du Distributeur de couper près de 30 postes de
représentant-agent recouvrement notamment sur la Côte-Nord, au
Bas-Saint-Laurent et au Saguenay en prévision de la mise en place
des compteurs à lecture à distance (LAD). Se faisant, Hydro-Québec
se désengage à nouveau face aux régions et à sa clientèle en
sabrant de façon prématurée dans ses effectifs.
Cette décision est d’autant plus précipitée
que la première phase du projet LAD, ne visant que la région du
Grand Montréal, n’est pas encore approuvée par la Régie de
l’énergie et que les régions visées par les présentes coupures ne
seraient pas dotées de ces nouveaux compteurs avant 2017.
Ces suppressions de postes mettent inutilement à risque un aspect
névralgique de la distribution, le recouvrement. En effet, le poste
de représentant-agent recouvrement est celui responsable du
branchement et du débranchement de la clientèle en recouvrement.
Puisqu’il s’agit d’un emploi de terrain, les tâches affectées ne
peuvent être accomplies à distance. Cette décision affectera donc
directement la qualité du service à la clientèle et allongera de
façon irresponsable les délais quant au rebranchement du service
aux clients qui ont subi une coupure.
«Depuis les derniers mois, nous
assistons à un désengagement de la société d’État face aux régions
et à la clientèle. Plusieurs décisions discutables sont prises et
contribuent à la réduction de la qualité du service offert à la
population du Québec. Les présentes coupures démontrent
l’empressement de la société d’État à couper des postes sans en
envisager les conséquences. Nous demandons à Hydro-Québec de
suspendre sa décision et de respecter le processus décisionnel de
la Régie de l’énergie en faisant preuve d’un peu plus de
retenue», a déclaré Mme Ginette Paul, présidente du
SCFP-2000.
Depuis près de 45 ans, le Syndicat des employés de techniques
professionnelles et de bureau d’Hydro-Québec représente fièrement
les intérêts de près de 4 500 membres, dont 64 % de femmes,
répartis sur tout le territoire québécois. Le SCFP-2000 réunit
différents corps administratifs, du commis de bureau, au releveur
de compteurs en passant par le représentant service à la clientèle.
Le SCFP représente quelque 17 800 membres dans le secteur énergie
et est aussi présent dans 10 autres secteurs, notamment, la santé
et les services sociaux, l’éducation, les municipalités et les
sociétés d’État. Comptant au total près de 110 000 membres au
Québec, il est le plus important syndicat affilié de la FTQ.
