«Ce fut une
démarche rapide : les préposées du CAUREQ étaient prêtes. Le
principal enjeu était de pouvoir négocier d’égal à égal des
conditions de travail justes et équitables. C’est aussi une
garantie de respect et de reconnaissance pour un groupe composé
majoritairement de femmes et qui font un métier vital et
exigeant», a déclaré Yanick Proulx, conseiller au SCFP, qui
a participé à la syndicalisation.

Le Centre d’appels d’urgence de l’Est du Québec (CAUREQ) assure la
réception des appels d’urgence sur l’ensemble du territoire du
Bas-Saint-Laurent, de la Côte-Nord et de la Gaspésie. Ses préposées
aux appels d’urgence sont parmi les seules au Québec à cumuler
trois fonctions : elles assurent la réception des appels 911,
agissent comme répondantes médicales d’urgence et voient à la
répartition des services incendies et ambulanciers. Le CAUREQ était
le seul centre du genre au Québec encore non syndiqué à ce jour.

Au Québec, le SCFP représente plusieurs groupes de préposés aux
appels 911, de répartiteurs de services incendies et de police, et
de répondants médicaux d’urgence, notamment dans les villes de
Montréal, Lévis, Mascouche, Terrebonne et Deux-Montagnes, ainsi que
dans les régies intermunicipales de police Thérèse-De Blainville et
de Roussillon.

Le SCFP représente environ 20,000 membres dans la santé et les
services sociaux au Québec. En plus de ce secteur d’activité, le
SCFP est présent dans 10 autres secteurs, entre autres,
l’éducation, les municipalités, le transport urbain, le transport
aérien, les sociétés d’État et organismes publics québécois,
l’hydroélectricité et les communications. Comptant au total plus de
105,000 membres au Québec, il est le plus important syndicat
affilié de la FTQ.