Cela se traduit par des traumatismes majeurs :
un taux de détresse psychologique deux fois supérieur à la moyenne
(39,8%), de la dépression (16,3%), de l’anxiété (16,2%) et même du
désespoir (23,1%), ce qui peut entraîner des pensées suicidaires
(22,8%). L’étude révèle qu’une partie des employés ont des
problèmes de santé mentale, à un point tel qu’ils ne devraient même
pas être au travail.

«Dans toutes les enquêtes que j’ai faites, jamais je n’ai
observé un groupe d’employés aussi stigmatisés. Ces hommes et ces
femmes font un travail difficile qui assure la santé et la sécurité
publique. Pourtant, ils n’ont aucune reconnaissance et subissent la
pression de leur employeur, des médias et des citoyens»,
affirme le professeur Soares. En effet, si le harcèlement subi est,
en premier lieu, le fait des supérieurs immédiats, il émane aussi –
dans une moindre mesure – de la population en général, ce qui est
rarement observé dans ce genre d’étude. Des collègues de travail se
font également harceleurs, mais cela ne dispense pas pour autant
les gestionnaires d’agir pour régler la situation. «La loi est
claire sur ce point, c’est la responsabilité de l’employeur
d’offrir aux salariés un environnement de travail exempt de
harcèlement. Que celui-ci provienne des supérieurs, des subordonnés
ou des collègues, c’est aux administrateurs à y voir. La Ville ne
peut s’en laver les mains! Elle doit agir, faire de la prévention
et revoir, notamment, une organisation du travail nettement
déficiente et démotivante pour ses employés», souligne-t-il
encore.

Les constats du professeur Soares n’étonnent guère les dirigeants
du syndicat qui, chaque jour, entendent les récriminations des cols
bleus contre l’attitude de la Ville. «Aujourd’hui, une enquête
approfondie et indépendante vient confirmer ce que nous disons
depuis des années sur cette administration. Le climat est malsain,
les employés ne sont pas respectés et sont pointés du doigt
injustement. En fait, les gestionnaires créent plus de problèmes
qu’ils n’en règlent. J’espère que, cette fois, l’administration
Tremblay-Zampino n’essaiera pas de s’en tirer avec une pirouette et
qu’elle prendra les mesures qui s’imposent pour améliorer
réellement les conditions de travail de ses employés. La Ville a
une responsabilité à cet égard et elle doit y voir», lance
Michel Parent, président du syndicat des cols bleus regroupés de
Montréal.

De son côté, le professeur souhaite un changement de culture à la
Ville de Montréal, «il y a des choses qu’un gestionnaire ne doit
jamais faire, comme dénigrer ses propres employés sur la place
publique ou divulguer les erreurs commises. C’est complètement
contre-productif et démobilisateur. Les cols bleus travaillent
fort, dans des conditions que peu d’entre nous accepteraient, comme
les égouts par exemple. Ils méritent que leur employeur les traite
mieux. D’autre part, les médias et les citoyens devraient
comprendre que ces gens-là obéissent aux ordres qu’ils reçoivent,
avec les moyens – souvent insuffisants – qu’on leur donne. La
réalité est bien différente du stéréotype véhiculé un peu
partout».

Le SCFP représente environ 70% de l’ensemble des employés
municipaux au Québec. En plus du secteur municipal, le SCFP est
présent dans 10 autres secteurs d’activités au Québec, entre
autres, la santé et les services sociaux, l’éducation, les
transports urbain et aérien, l’hydroélectricité, les sociétés
d’État et organismes publics québécois et les communications.
Comptant au total près de 100,000 membres au Québec, il est le plus
important syndicat affilié de la FTQ.