Inspiré de la gestion LEAN et de la «méthode Toyota», ce projet
d’optimisation du CSSS promettait qu’«en revoyant les façons de faire, les
intervenants [allaient être] délestés le plus possible de
[certaines] tâches afin qu’ils passent plus de temps auprès des
usagers».

Or, il n’en est rien si l’on se fie aux professionnels qui, au
quotidien, prodiguent les soins à la population. Loin de livrer les
bénéfices promis, les effets de l’intervention de cette firme
nuisent aux soins et aux services aux usagers.

Les employés font le bilan suivant :

• le cadre imposé n’a entraîné aucune diminution de la masse de
documents à compléter ni réduit les démarches bureaucratiques à
effectuer dans le service SPPA;

• les cibles à atteindre ont été fixées malgré l’impossibilité pour
l’ensemble des intervenants de les atteindre;

• il y a eu ajout d’un logiciel supplémentaire et d’une rencontre
hebdomadaire pour le suivi de la performance attendue des employés;

• de nombreux départs de personnel sont survenus et des postes sont
toujours vacants;

• plusieurs ordres professionnels (travailleurs sociaux,
physiothérapeutes, ergothérapeutes) ont par ailleurs émis un avis
conjoint soulignant la nécessité de permettre au personnel
professionnel de maintenir les exigences en matière de normes et
standards de pratique et de déontologie. «En particulier, l’obligation de s’abstenir
d’exercer dans des conditions susceptibles de compromettre la
qualité des soins et des services et l’indépendance professionnelle
sont des notions fondamentales qui garantissent au public la
primauté de ses intérêts sur toutes autres considérations»;

• tous les syndicats notent présentement une détérioration notable
du climat de travail;

• l’établissement, pour sa part, enregistre un déficit de plus de
550,000$ après quatre périodes financières, soit du 1er avril à la
fin juillet.

Le président du syndicat (SCFP 5425) qui représente les
professionnels et techniciens du SPPA, Guy Jolicoeur, rappelle que
ses «membres ne travaillent pas
sur une chaîne de montage, mais bien avec des humains. On en a
assez d’entendre que nous sommes responsables des coupes au budget
du SPPA parce qu’on n’atteint pas les cibles».

Maro Lufty, président du Conseil provincial des affaires sociales
(CPAS), s’interroge. «Il faut se
questionner sérieusement sur la pertinence de cette firme qui sème
la grogne partout où elle passe. Il faut se questionner encore plus
face aux administrateurs du réseau de la santé qui, sachant cela,
les engage.»

La manifestation était organisée par le Syndicat canadien de la
fonction publique (SCFP), qui représente plus de 380 syndiqués du
CSSS regroupés au sein de deux syndicats locaux distincts. Une
quarantaine de ces employés sont affectés au SPPA.

Le CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel compte environ 1100
employés au total et est responsable de deux CLSC et de trois
CHSLD.

Comptant plus de 111,000 membres au Québec, le SCFP représente
20,000 membres dans le secteur de la santé et des services sociaux
au Québec. Le SCFP est de plus présent dans les secteurs suivant:
les communications, les municipalités, l’éducation, l’énergie, les
universités, les sociétés d’État et organismes publics, les
transports aérien et urbain, ainsi que le secteur mixte.